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國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該服務(wù)目前僅受理持第二代居民身份證的年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業(yè)務(wù),受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。通過(guò)電話訂票時(shí),需提報(bào)擬訂火車票的日期、車次、席別、人數(shù)、支付方式等具體需求以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理后將根據(jù)余票情況匹配老年旅客訂票需求,如余票能夠滿足需求,將通過(guò)電話告知訂票人,訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
同時(shí),12306客服中心此前推出的團(tuán)體票電話訂票服務(wù)新增線上支付方式,訂票成功后,鐵路12306將給訂票人發(fā)送包含支付鏈接的短信,訂票人點(diǎn)擊短信內(nèi)的鏈接,根據(jù)提示填寫所有符合要求的乘車人信息并支付票款,即完成線上購(gòu)票,未在時(shí)限內(nèi)支付票款的,訂單將自動(dòng)取消。
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國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該服務(wù)目前僅受理持第二代居民身份證的年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業(yè)務(wù),受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。通過(guò)電話訂票時(shí),需提報(bào)擬訂火車票的日期、車次、席別、人數(shù)、支付方式等具體需求以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理后將根據(jù)余票情況匹配老年旅客訂票需求,如余票能夠滿足需求,將通過(guò)電話告知訂票人,訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
同時(shí),12306客服中心此前推出的團(tuán)體票電話訂票服務(wù)新增線上支付方式,訂票成功后,鐵路12306將給訂票人發(fā)送包含支付鏈接的短信,訂票人點(diǎn)擊短信內(nèi)的鏈接,根據(jù)提示填寫所有符合要求的乘車人信息并支付票款,即完成線上購(gòu)票,未在時(shí)限內(nèi)支付票款的,訂單將自動(dòng)取消。
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