讓“中好辦”成為指尖上的“民呼必應”
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更新時間：2025/9/8 16:11:34 來源：焦作晚報
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在基層治理中，群眾反映的問題往往瑣碎而具體，卻直接關系到民生幸福和社會穩(wěn)定。勞務糾紛、消費維權等“急難愁盼”問題以及企業(yè)服務、政策咨詢等需求，長期困擾著百姓，也成為各級部門工作中的重點和難點。如何打通服務群眾的“最后1公里”？中站區(qū)通過深化“民呼必應”機制，創(chuàng)新推出“中好辦”微信小程序，構建起“前端受理、后端調(diào)度、多方協(xié)同”的閉環(huán)處理機制，為新時代黨建引領基層高效能治理提供了寶貴經(jīng)驗。
“中好辦”平臺的核心優(yōu)勢在于其高效便捷的問題響應機制。過去，群眾反映問題常常面臨“門難進、臉難看、事難辦”的窘境，不僅耗時耗力，還容易遭遇推諉扯皮。如今，只需一部手機、動動手指，群眾便可隨時提交問題、查詢進度，政府服務從“線下跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上辦”，從“被動應對”升級為“主動服務”。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了辦事效率，更重塑了政府與群眾之間的互信關系。方便群眾，就會受到群眾歡迎；能解決問題，老百姓自然主動點贊——這正是“中好辦”生命力的來源。
“中好辦”體現(xiàn)了數(shù)字化技術賦能基層治理的現(xiàn)代理念。通過微信小程序這一輕量化載體，政府將傳統(tǒng)信訪、熱線、窗口等服務功能整合優(yōu)化，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。后端調(diào)度與多方協(xié)同的閉環(huán)機制，則確保了問題從受理、分辦、處理到反饋的全流程可控，避免了問題“石沉大海”。技術手段的運用，不僅提升了治理效率，更推動了政府服務模式的深刻變革，使“民呼必應”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。
民生無小事，枝葉總關情�；鶎又卫淼年P鍵在于真正站在群眾角度思考問題，以技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)服務效率與溫度的統(tǒng)一。當前，我國正處于數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型的關鍵時期，各地亟需跳出傳統(tǒng)路徑依賴，積極探索更多類似“中好辦”的便民舉措，讓群眾反映的“大事小情”都能被看見、被重視、被解決。
唯有如此，才能讓人民群眾在數(shù)字化時代享有更多獲得感、幸福感、安全感，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為”的治理愿景。
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在基層治理中，群眾反映的問題往往瑣碎而具體，卻直接關系到民生幸福和社會穩(wěn)定。勞務糾紛、消費維權等“急難愁盼”問題以及企業(yè)服務、政策咨詢等需求，長期困擾著百姓，也成為各級部門工作中的重點和難點。如何打通服務群眾的“最后1公里”？中站區(qū)通過深化“民呼必應”機制，創(chuàng)新推出“中好辦”微信小程序，構建起“前端受理、后端調(diào)度、多方協(xié)同”的閉環(huán)處理機制，為新時代黨建引領基層高效能治理提供了寶貴經(jīng)驗。
“中好辦”平臺的核心優(yōu)勢在于其高效便捷的問題響應機制。過去，群眾反映問題常常面臨“門難進、臉難看、事難辦”的窘境，不僅耗時耗力，還容易遭遇推諉扯皮。如今，只需一部手機、動動手指，群眾便可隨時提交問題、查詢進度，政府服務從“線下跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上辦”，從“被動應對”升級為“主動服務”。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了辦事效率，更重塑了政府與群眾之間的互信關系。方便群眾，就會受到群眾歡迎；能解決問題，老百姓自然主動點贊——這正是“中好辦”生命力的來源。
“中好辦”體現(xiàn)了數(shù)字化技術賦能基層治理的現(xiàn)代理念。通過微信小程序這一輕量化載體，政府將傳統(tǒng)信訪、熱線、窗口等服務功能整合優(yōu)化，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。后端調(diào)度與多方協(xié)同的閉環(huán)機制，則確保了問題從受理、分辦、處理到反饋的全流程可控，避免了問題“石沉大�！�。技術手段的運用，不僅提升了治理效率，更推動了政府服務模式的深刻變革，使“民呼必應”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。
民生無小事，枝葉總關情�；鶎又卫淼年P鍵在于真正站在群眾角度思考問題，以技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，實現(xiàn)服務效率與溫度的統(tǒng)一。當前，我國正處于數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型的關鍵時期，各地亟需跳出傳統(tǒng)路徑依賴，積極探索更多類似“中好辦”的便民舉措，讓群眾反映的“大事小情”都能被看見、被重視、被解決。
唯有如此，才能讓人民群眾在數(shù)字化時代享有更多獲得感、幸福感、安全感，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為”的治理愿景。
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