“三張”調(diào)解隊為啥能讓人信服
更新時間：2026/1/22 10:42:14 來源：新華社
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□聆 聽
生活中，鄰里間難免會為一點小事鬧矛盾，如果沒人管，就可能演變成大矛盾。這時候，有個說話在理、了解情況的人來調(diào)解，往往幾句話就能把疙瘩解開。中站區(qū)王封街道瑞豐社區(qū)的“三張”調(diào)解隊，就是憑借真誠服務(wù)，成為居民的“貼心人”。
調(diào)解糾紛時，群眾最需要的是“說得上話、講得清理，讓人信服”的人。因為調(diào)解不是簡單的“評理”，它需要真正了解情況、知曉居民脾性和難處，光講法律條文不夠，還得講人情、通事理。
“三張”調(diào)解隊隊員是整天在社區(qū)里轉(zhuǎn)的網(wǎng)格員，誰家的住址、家里情況、鄰里關(guān)系如何，他們都心中有數(shù)。這種“人熟、地熟、情熟”的優(yōu)勢，讓他們一開口就能說到點子上，群眾也愿意聽。他們的話能讓人信服，不是因為有權(quán)勢，而是因為扎根群眾，熟悉實情。
調(diào)解糾紛不是“和稀泥”，必須要有能力、有方法、有威信。面對調(diào)解事項，調(diào)解隊員情理兼顧，精準(zhǔn)施策。如小事馬上處理，不拖；大事“吹哨”叫人，一起商量；難事聯(lián)合多方力量，共同解決。而且，他們堅持“一事一訪”，調(diào)解結(jié)束后還上門回訪，確認(rèn)問題是否真正解決，防止“表面和解，心里還堵”。
“三張”調(diào)解隊的工作核心是：化解小矛盾就是維護大穩(wěn)定。有人覺得，鄰里糾紛都是小事，不必如此較真。其實，很多大問題往往是從小摩擦開始的。調(diào)解隊員把這些“小火星”及時撲滅，避免它們釀成“大火”，為基層筑牢了第一道防線。
2025年，“三張”調(diào)解隊成功化解30多起矛盾糾紛，助力幾十個家庭重新找回和睦，社區(qū)的氛圍也因此變得更加溫暖�！叭龔垺闭{(diào)解隊的實踐告訴我們：基層治理的關(guān)鍵是要有一批扎根群眾、懂得溝通、務(wù)實負(fù)責(zé)的人。調(diào)解工作看似平凡，卻是連接民心的重要紐帶，是激活社區(qū)活力的關(guān)鍵力量。有了調(diào)解隊這樣的力量，我們的社區(qū)才會更和睦，生活才會更安心。
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生活中，鄰里間難免會為一點小事鬧矛盾，如果沒人管，就可能演變成大矛盾。這時候，有個說話在理、了解情況的人來調(diào)解，往往幾句話就能把疙瘩解開。中站區(qū)王封街道瑞豐社區(qū)的“三張”調(diào)解隊，就是憑借真誠服務(wù)，成為居民的“貼心人”。
調(diào)解糾紛時，群眾最需要的是“說得上話、講得清理，讓人信服”的人。因為調(diào)解不是簡單的“評理”，它需要真正了解情況、知曉居民脾性和難處，光講法律條文不夠，還得講人情、通事理。
“三張”調(diào)解隊隊員是整天在社區(qū)里轉(zhuǎn)的網(wǎng)格員，誰家的住址、家里情況、鄰里關(guān)系如何，他們都心中有數(shù)。這種“人熟、地熟、情熟”的優(yōu)勢，讓他們一開口就能說到點子上，群眾也愿意聽。他們的話能讓人信服，不是因為有權(quán)勢，而是因為扎根群眾，熟悉實情。
調(diào)解糾紛不是“和稀泥”，必須要有能力、有方法、有威信。面對調(diào)解事項，調(diào)解隊員情理兼顧，精準(zhǔn)施策。如小事馬上處理，不拖；大事“吹哨”叫人，一起商量；難事聯(lián)合多方力量，共同解決。而且，他們堅持“一事一訪”，調(diào)解結(jié)束后還上門回訪，確認(rèn)問題是否真正解決，防止“表面和解，心里還堵”。
“三張”調(diào)解隊的工作核心是：化解小矛盾就是維護大穩(wěn)定。有人覺得，鄰里糾紛都是小事，不必如此較真。其實，很多大問題往往是從小摩擦開始的。調(diào)解隊員把這些“小火星”及時撲滅，避免它們釀成“大火”，為基層筑牢了第一道防線。
2025年，“三張”調(diào)解隊成功化解30多起矛盾糾紛，助力幾十個家庭重新找回和睦，社區(qū)的氛圍也因此變得更加溫暖�！叭龔垺闭{(diào)解隊的實踐告訴我們：基層治理的關(guān)鍵是要有一批扎根群眾、懂得溝通、務(wù)實負(fù)責(zé)的人。調(diào)解工作看似平凡，卻是連接民心的重要紐帶，是激活社區(qū)活力的關(guān)鍵力量。有了調(diào)解隊這樣的力量，我們的社區(qū)才會更和睦，生活才會更安心。
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