新春走基層丨“90后”返鄉(xiāng)小伙靠“信任經(jīng)濟”為鄉(xiāng)親跑腿
更新時間：2026/2/14 13:33:39 來源：央廣網(wǎng)客戶端
時政要聞
新華社鄭州2月13日電（記者翟濯）寒夜已深，在豫東農(nóng)村一處民居內(nèi)，一道微光透過窗子，在黑夜的包裹下顯得格外醒目。鼠標(biāo)、鍵盤的敲擊聲不時響起，忙碌了一天的馬高杰，正馬不停蹄地剪輯著白天拍攝的送貨視頻。
“90后”小伙馬高杰是河南省鹿邑縣玄武鎮(zhèn)馬莊村人，和許多農(nóng)村青年一樣，他年少時便外出打工找營生。日子久了，厭倦了打工生活的馬高杰，始終想回到家鄉(xiāng)：“陪著老婆孩子，在家門口賺錢�！�
馬高杰在送貨的路上。新華社記者 翟濯 攝
回到家鄉(xiāng)，靠什么養(yǎng)活一家人？“在河北擺攤時，我發(fā)現(xiàn)城里人對外賣的需求很大�！瘪R高杰心想，“這套模式，能不能搬到我們鎮(zhèn)上做？”
這個樸素的想法，成為他扎根鄉(xiāng)土的起點。2017年，馬高杰注冊了“玄武到家”小程序，開始了送貨生意。
之后的日子平淡而有序，馬高杰事業(yè)的轉(zhuǎn)折點，來自一次看似普通的委托。
那天，他像往常一樣將貨物送到老人家中，準(zhǔn)備離開時，顧客在電話那頭提出了一個特別的請求：“能幫我爸媽拍張合照嗎？”馬高杰欣然答應(yīng)，不僅用手機為老人拍了照片，還貼心地錄制了一段視頻。
當(dāng)晚，他把這段視頻分享到短視頻平臺，沒想到獲得了出乎意料的反響。“看到老人開心的笑容，我也想家了�！痹u論區(qū)的留言讓馬高杰恍然大悟，與標(biāo)準(zhǔn)化的外賣配送相比，能夠承載鄉(xiāng)愁的跑腿服務(wù)，才是他在農(nóng)村發(fā)展的核心競爭力。
此后，他開始有意識地用鏡頭記錄這些溫情的瞬間。兒子遠(yuǎn)程為病中母親訂購補品時擔(dān)憂的神情，女兒為父母精心挑選防滑鞋時反復(fù)確認(rèn)尺碼的細(xì)心，老人在收到遠(yuǎn)方親人禮物時眼眶泛紅的感動……這些質(zhì)樸的視頻片段讓他的送貨小程序在短視頻平臺上不斷走紅。
馬高杰認(rèn)真為顧客挑選采購物品。新華社記者 翟濯 攝
“短視頻只是讓更多人知道了‘玄武到家’的存在�！瘪R高杰很清醒，“真正想贏得鄰里鄉(xiāng)親的信任，還得靠實打?qū)嵉姆⻊?wù)�！�
九年的配送生活，讓馬高杰摸索出一套獨有的“信任經(jīng)濟”模式：買牛奶，他一定要提生產(chǎn)日期離得近的那一箱；買雞蛋，他要反復(fù)查看每個蛋殼有沒有破損；買水果，他專挑柜子底下別人沒挑過的；牛羊肉一定要剔油，因為這樣“瘦肉多”；所有采購費用他先墊付，賬單全程拍照，顧客滿意再付款……一個采購訂單，馬高杰要跑七八家店，花費約一個半小時。
成功的另一個秘訣，在于馬高杰對鄉(xiāng)村人情習(xí)俗的洞察——到村里遇到年紀(jì)大的就打個招呼，送完貨順手幫留守老人換燈泡、修手機……記者跟隨馬高杰送貨時發(fā)現(xiàn)，玄武鎮(zhèn)上的人遇到他，都知道這是“馬莊村的小馬”。有的老人收到貨物后，非要塞給他一些自家種的蔬菜，有的非要留他在家里吃飯。馬高杰始終相信，“我對別人好，別人也會對我好。”
從電動車、摩托車到現(xiàn)在的新能源汽車，跑腿九年，馬高杰走過的路程超過20萬公里，手機里存著上千個顧客的電話。如今，玄武鎮(zhèn)上百家餐飲店中，已有八成入駐“玄武到家”平臺�！耙荒昴軒渔�(zhèn)上消費近百萬元�！毙滏�(zhèn)黨委書記郭杰說。
馬高杰送到貨后與留守老人交談。新華社記者 翟濯 攝
更難能可貴的是，“玄武到家”的成功，像一塊投入湖面的石子，激起了農(nóng)村新型服務(wù)生態(tài)的層層漣漪。不少地方也已涌現(xiàn)出類似的農(nóng)村跑腿服務(wù)，這些服務(wù)的創(chuàng)辦者大多是返鄉(xiāng)青年，結(jié)合本地特色，加快補齊農(nóng)村現(xiàn)代生活條件短板，為鄉(xiāng)村創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間。
記者開玩笑地問馬高杰，以后類似的服務(wù)越來越多，怕不怕自己的生意受影響？
“一點都不怕�！瘪R高杰爽朗地說：“現(xiàn)在農(nóng)村大部分是老年人，年輕人能夠回來，憑借自己的努力有一份收入，還能服務(wù)自己的家鄉(xiāng)，這樣的事不是越多越好嘛�！�
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新華社鄭州2月13日電（記者翟濯）寒夜已深，在豫東農(nóng)村一處民居內(nèi)，一道微光透過窗子，在黑夜的包裹下顯得格外醒目。鼠標(biāo)、鍵盤的敲擊聲不時響起，忙碌了一天的馬高杰，正馬不停蹄地剪輯著白天拍攝的送貨視頻。
“90后”小伙馬高杰是河南省鹿邑縣玄武鎮(zhèn)馬莊村人，和許多農(nóng)村青年一樣，他年少時便外出打工找營生。日子久了，厭倦了打工生活的馬高杰，始終想回到家鄉(xiāng)：“陪著老婆孩子，在家門口賺錢�！�
馬高杰在送貨的路上。新華社記者 翟濯 攝
回到家鄉(xiāng)，靠什么養(yǎng)活一家人？“在河北擺攤時，我發(fā)現(xiàn)城里人對外賣的需求很大。”馬高杰心想，“這套模式，能不能搬到我們鎮(zhèn)上做？”
這個樸素的想法，成為他扎根鄉(xiāng)土的起點。2017年，馬高杰注冊了“玄武到家”小程序，開始了送貨生意。
之后的日子平淡而有序，馬高杰事業(yè)的轉(zhuǎn)折點，來自一次看似普通的委托。
那天，他像往常一樣將貨物送到老人家中，準(zhǔn)備離開時，顧客在電話那頭提出了一個特別的請求：“能幫我爸媽拍張合照嗎？”馬高杰欣然答應(yīng)，不僅用手機為老人拍了照片，還貼心地錄制了一段視頻。
當(dāng)晚，他把這段視頻分享到短視頻平臺，沒想到獲得了出乎意料的反響�！翱吹嚼先碎_心的笑容，我也想家了。”評論區(qū)的留言讓馬高杰恍然大悟，與標(biāo)準(zhǔn)化的外賣配送相比，能夠承載鄉(xiāng)愁的跑腿服務(wù)，才是他在農(nóng)村發(fā)展的核心競爭力。
此后，他開始有意識地用鏡頭記錄這些溫情的瞬間。兒子遠(yuǎn)程為病中母親訂購補品時擔(dān)憂的神情，女兒為父母精心挑選防滑鞋時反復(fù)確認(rèn)尺碼的細(xì)心，老人在收到遠(yuǎn)方親人禮物時眼眶泛紅的感動……這些質(zhì)樸的視頻片段讓他的送貨小程序在短視頻平臺上不斷走紅。
馬高杰認(rèn)真為顧客挑選采購物品。新華社記者 翟濯 攝
“短視頻只是讓更多人知道了‘玄武到家’的存在。”馬高杰很清醒，“真正想贏得鄰里鄉(xiāng)親的信任，還得靠實打?qū)嵉姆⻊?wù)�！�
九年的配送生活，讓馬高杰摸索出一套獨有的“信任經(jīng)濟”模式：買牛奶，他一定要提生產(chǎn)日期離得近的那一箱；買雞蛋，他要反復(fù)查看每個蛋殼有沒有破損；買水果，他專挑柜子底下別人沒挑過的；牛羊肉一定要剔油，因為這樣“瘦肉多”；所有采購費用他先墊付，賬單全程拍照，顧客滿意再付款……一個采購訂單，馬高杰要跑七八家店，花費約一個半小時。
成功的另一個秘訣，在于馬高杰對鄉(xiāng)村人情習(xí)俗的洞察——到村里遇到年紀(jì)大的就打個招呼，送完貨順手幫留守老人換燈泡、修手機……記者跟隨馬高杰送貨時發(fā)現(xiàn)，玄武鎮(zhèn)上的人遇到他，都知道這是“馬莊村的小馬”。有的老人收到貨物后，非要塞給他一些自家種的蔬菜，有的非要留他在家里吃飯。馬高杰始終相信，“我對別人好，別人也會對我好。”
從電動車、摩托車到現(xiàn)在的新能源汽車，跑腿九年，馬高杰走過的路程超過20萬公里，手機里存著上千個顧客的電話。如今，玄武鎮(zhèn)上百家餐飲店中，已有八成入駐“玄武到家”平臺�！耙荒昴軒渔�(zhèn)上消費近百萬元�！毙滏�(zhèn)黨委書記郭杰說。
馬高杰送到貨后與留守老人交談。新華社記者 翟濯 攝
更難能可貴的是，“玄武到家”的成功，像一塊投入湖面的石子，激起了農(nóng)村新型服務(wù)生態(tài)的層層漣漪。不少地方也已涌現(xiàn)出類似的農(nóng)村跑腿服務(wù)，這些服務(wù)的創(chuàng)辦者大多是返鄉(xiāng)青年，結(jié)合本地特色，加快補齊農(nóng)村現(xiàn)代生活條件短板，為鄉(xiāng)村創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間。
記者開玩笑地問馬高杰，以后類似的服務(wù)越來越多，怕不怕自己的生意受影響？
“一點都不怕。”馬高杰爽朗地說：“現(xiàn)在農(nóng)村大部分是老年人，年輕人能夠回來，憑借自己的努力有一份收入，還能服務(wù)自己的家鄉(xiāng)，這樣的事不是越多越好嘛�！�
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