中信銀行鄭州分行深入開展支付降費讓利于民
更新時間：2022-8-17 11:45:31 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
為更好地貫徹落實中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，進一步助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費 讓利于民”的主題宣傳活動，推進減費讓利政策見實效。
政策宣導、入腦入心
該行及時將減費讓利相關(guān)政策傳導至基層員工，在晨夕會組織員工學習，確保員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務(wù)標準，利用自查互檢的方式督促學習成果，做到“知政策、會宣講、懂操作”，讓政策“入腦入心”。
暢通渠道、提高服務(wù)
該行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權(quán)益，在廳堂公示服務(wù)價目表，確保服務(wù)價格信息公開透明，接受公眾的監(jiān)督。在客戶辦理業(yè)務(wù)時，主動告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿意度。
線上線下、加強宣傳
中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，各網(wǎng)點利用LED屏幕、展架及公告欄，在廳堂開展宣傳，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產(chǎn)品收費標準。除在營業(yè)網(wǎng)點播放減費讓利宣傳片外，還打出了“員工講解”“價格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳，持續(xù)將政策“點對點”“面對面”精細化推送到位。班后，該行組織員工深入小微企業(yè)、個體工商戶發(fā)放宣傳折頁，引導小微企業(yè)主和個體工商戶了解降費政策，扎實推進減費讓利政策，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內(nèi)容，也是支持實體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續(xù)落實減費讓利政策，堅定履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟責任，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，有效落實各項降費政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業(yè)輕裝前行。
（中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興）
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為更好地貫徹落實中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，進一步助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費 讓利于民”的主題宣傳活動，推進減費讓利政策見實效。
政策宣導、入腦入心
該行及時將減費讓利相關(guān)政策傳導至基層員工，在晨夕會組織員工學習，確保員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務(wù)標準，利用自查互檢的方式督促學習成果，做到“知政策、會宣講、懂操作”，讓政策“入腦入心”。
暢通渠道、提高服務(wù)
該行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權(quán)益，在廳堂公示服務(wù)價目表，確保服務(wù)價格信息公開透明，接受公眾的監(jiān)督。在客戶辦理業(yè)務(wù)時，主動告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿意度。
線上線下、加強宣傳
中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，各網(wǎng)點利用LED屏幕、展架及公告欄，在廳堂開展宣傳，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產(chǎn)品收費標準。除在營業(yè)網(wǎng)點播放減費讓利宣傳片外，還打出了“員工講解”“價格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳，持續(xù)將政策“點對點”“面對面”精細化推送到位。班后，該行組織員工深入小微企業(yè)、個體工商戶發(fā)放宣傳折頁，引導小微企業(yè)主和個體工商戶了解降費政策，扎實推進減費讓利政策，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內(nèi)容，也是支持實體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續(xù)落實減費讓利政策，堅定履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟責任，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，有效落實各項降費政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業(yè)輕裝前行。
（中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興）
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