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中信銀行鄭州分行：金融保障不間斷 溫情服務顯擔當

2022-12-29 20:15:41    來源：中信銀行焦作分行

　　面對各種超預期事件影響，中信銀行鄭州分行堅持金融保障不停歇，客戶服務不打烊，及時了解客戶需求，高效解決客戶難題，用熱情專業(yè)的服務態(tài)度傳遞中信溫度。
　　近日，中信銀行鄭州分行接到某單位來電，臨近月底需繳納稅款，急需開立基本存款賬戶，如月底前不辦理將會對企業(yè)自身造成嚴重影響，但此時是疫情最吃緊的時期。面對客戶緊急需求，該行迅速啟動應急預案，安排工作人員按時到崗，各崗位操作人員業(yè)務熟練、高效協(xié)同，1個小時內(nèi)幫客戶順利完成賬戶開立，并協(xié)助客戶激活網(wǎng)上銀行和手機銀行，指導企業(yè)財務人員完成三方扣稅協(xié)議簽訂為企業(yè)繳稅做好準備。單位經(jīng)辦人員對該行員工認真負責的態(tài)度、高效的團隊協(xié)作連連稱贊，表示將繼續(xù)深入業(yè)務合作。
　　特殊時期，中信銀行鄭州分行秉承客戶利益為先，有序為客戶解決定期賬戶結清轉(zhuǎn)開業(yè)務，為客戶及時結算利息，同時保證資金存續(xù)。及時接收企業(yè)涉外收入來賬，聯(lián)系收款客戶對接入賬所需資料，當天為客戶辦理工資收入入賬，為客戶在特殊時期的收入提供保障，紓解客戶難題。持續(xù)為公司企業(yè)提供金融服務，支持中小企業(yè)開展招投標工作，快速高效開立基本存款賬戶，并支持當天激活投入使用。為擬授信企業(yè)開立一般存款賬戶，及時滿足企業(yè)授信需求。配合客戶辦理激活公司睡眠賬戶業(yè)務，確保賬戶正常使用，為公司正常資金往來保駕護航。同時協(xié)助辦理公司網(wǎng)銀U盾更換業(yè)務，確保了客戶資金正常流動。為擬上市IPO公司開立募集資金賬戶實現(xiàn)資金進賬，為后續(xù)企業(yè)業(yè)務開展奠定基礎，獲得了客戶的高度評價與認可。
　　想客戶之所想，及客戶之所急，不僅僅是一句口號，更是中信銀行鄭州分行服務客戶踐行的宗旨。中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”，切實保障金融服務渠道暢通，提升服務質(zhì)效，為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻中信力量！   
        

中信銀行安陽分行 張嵐 張可馨 康宛君

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