焦作市“已故人員銀行卡線索查詢”業(yè)務在中信銀行成功試點
更新時間：2025/7/4 17:17:27 來源：中信銀行焦作分行
2021年專題區(qū)
民生無小事。為進一步提升金融服務便利性，切實解決人民群眾關心關切的急事難事，近日，中信銀行焦作新區(qū)支行作為焦作市“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”唯一試點網(wǎng)點，受理了首筆查詢業(yè)務，為已故人員家屬傳遞金融溫度。
7月3日9時，一位白發(fā)蒼蒼的老大爺提著紙袋子顫巍巍地走進中信銀行焦作新區(qū)支行營業(yè)廳，在大堂經(jīng)理的引導溝通下，老人用顫抖的聲音說到，“我小女兒不在了，想查查她名下的銀行卡，跑了很多家銀行，有的有卡，有的是白跑一趟，現(xiàn)在弄的暈頭轉向，無從下手，昨天聽孩子說在網(wǎng)上看到你們這個網(wǎng)點能辦理所有銀行卡的查詢，是真的嗎？”“是真的大爺，您來這邊吧！”大堂經(jīng)理一邊說著，一邊攙扶著大爺來到柜臺。
柜員熱情接待了大爺，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)校驗其身份，并認真審核大爺提交的親屬關系證明、死亡證明等材料，確認材料無誤后，指導大爺填寫查詢申請及承諾書。大堂經(jīng)理同步協(xié)助大爺注冊登錄銀聯(lián)“云閃付”APP，并完成身份實名認證。柜員通過銀聯(lián)“一窗辦”平臺錄入信息，很快將查詢授權碼打印交給大爺，大爺輸入授權碼幾秒鐘后查詢報告就反饋生成，整個過程用時不到十分鐘，柜員和大堂經(jīng)理一起給大爺詳細解讀了報告內(nèi)容�！鞍パ�！這樣可太方便了！”大爺看著手機上的報告，終于如釋重負，連連稱贊，“以前像沒頭蒼蠅一樣亂跑，現(xiàn)在好了，心里有譜了，十分鐘就弄明白了，省了我多少功夫和腿腳啊，謝謝你們，這服務真是做到我們心坎里了，給你們點贊！”
據(jù)悉，人民銀行河南省分行為積極踐行“支付為民”理念，聚焦解決群眾在遺產(chǎn)繼承時遭遇的“查卡難”痛點，指導中國銀聯(lián)河南分公司于2025年6月25日正式上線“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務。首筆業(yè)務的成功辦理，改變了以往繼承人需“跑遍銀行”的低效模式，顯著降低群眾辦事的時間成本、經(jīng)濟成本和誤工損失。通過試點行，申請人可一次性查詢已故親屬在30余家銀行的開卡線索，平均為每個家庭節(jié)省交通成本上百元，減少誤工時長約10個工作日。標準化的查詢流程有效降低了繼承糾紛率，確保業(yè)務辦理更加順暢。而服務僅反饋已故人員的開戶銀行名稱，不涉及銀行卡號、賬戶余額等敏感信息，充分保障個人信息安全。申請人可根據(jù)查詢結果，按現(xiàn)有法律規(guī)定到相關銀行辦理后續(xù)存款查詢和提取業(yè)務。
目前，河南省共4家銀行25家試點網(wǎng)點可受理查詢，鄭州市8個主城區(qū)及17個地級市全覆蓋，在中信銀行鄭州高新區(qū)支行、中信銀行鄭州政通路支行、中信銀行鄭州北龍湖支行、中信銀行焦作新區(qū)支行均可辦理查詢業(yè)務。
下一步，中信銀行將在總結首筆業(yè)務經(jīng)驗的基礎上，進一步優(yōu)化服務流程，切實提升金融服務的便利度和滿意度。
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民生無小事。為進一步提升金融服務便利性，切實解決人民群眾關心關切的急事難事，近日，中信銀行焦作新區(qū)支行作為焦作市“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”唯一試點網(wǎng)點，受理了首筆查詢業(yè)務，為已故人員家屬傳遞金融溫度。
7月3日9時，一位白發(fā)蒼蒼的老大爺提著紙袋子顫巍巍地走進中信銀行焦作新區(qū)支行營業(yè)廳，在大堂經(jīng)理的引導溝通下，老人用顫抖的聲音說到，“我小女兒不在了，想查查她名下的銀行卡，跑了很多家銀行，有的有卡，有的是白跑一趟，現(xiàn)在弄的暈頭轉向，無從下手，昨天聽孩子說在網(wǎng)上看到你們這個網(wǎng)點能辦理所有銀行卡的查詢，是真的嗎？”“是真的大爺，您來這邊吧！”大堂經(jīng)理一邊說著，一邊攙扶著大爺來到柜臺。
柜員熱情接待了大爺，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)校驗其身份，并認真審核大爺提交的親屬關系證明、死亡證明等材料，確認材料無誤后，指導大爺填寫查詢申請及承諾書。大堂經(jīng)理同步協(xié)助大爺注冊登錄銀聯(lián)“云閃付”APP，并完成身份實名認證。柜員通過銀聯(lián)“一窗辦”平臺錄入信息，很快將查詢授權碼打印交給大爺，大爺輸入授權碼幾秒鐘后查詢報告就反饋生成，整個過程用時不到十分鐘，柜員和大堂經(jīng)理一起給大爺詳細解讀了報告內(nèi)容�！鞍パ�！這樣可太方便了！”大爺看著手機上的報告，終于如釋重負，連連稱贊，“以前像沒頭蒼蠅一樣亂跑，現(xiàn)在好了，心里有譜了，十分鐘就弄明白了，省了我多少功夫和腿腳啊，謝謝你們，這服務真是做到我們心坎里了，給你們點贊！”
據(jù)悉，人民銀行河南省分行為積極踐行“支付為民”理念，聚焦解決群眾在遺產(chǎn)繼承時遭遇的“查卡難”痛點，指導中國銀聯(lián)河南分公司于2025年6月25日正式上線“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務。首筆業(yè)務的成功辦理，改變了以往繼承人需“跑遍銀行”的低效模式，顯著降低群眾辦事的時間成本、經(jīng)濟成本和誤工損失。通過試點行，申請人可一次性查詢已故親屬在30余家銀行的開卡線索，平均為每個家庭節(jié)省交通成本上百元，減少誤工時長約10個工作日。標準化的查詢流程有效降低了繼承糾紛率，確保業(yè)務辦理更加順暢。而服務僅反饋已故人員的開戶銀行名稱，不涉及銀行卡號、賬戶余額等敏感信息，充分保障個人信息安全。申請人可根據(jù)查詢結果，按現(xiàn)有法律規(guī)定到相關銀行辦理后續(xù)存款查詢和提取業(yè)務。
目前，河南省共4家銀行25家試點網(wǎng)點可受理查詢，鄭州市8個主城區(qū)及17個地級市全覆蓋，在中信銀行鄭州高新區(qū)支行、中信銀行鄭州政通路支行、中信銀行鄭州北龍湖支行、中信銀行焦作新區(qū)支行均可辦理查詢業(yè)務。
下一步，中信銀行將在總結首筆業(yè)務經(jīng)驗的基礎上，進一步優(yōu)化服務流程，切實提升金融服務的便利度和滿意度。
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