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2月1日起鐵路部門拓展“靜音車廂”服務范圍

2026/1/27 9:59:58    來源：焦作晚報

　　昨日，記者從焦作火車站了解到，為倡導和共建文明、溫馨、安靜的旅行環(huán)境，自2月1日起，鐵路部門提供“靜音車廂”服務的列車將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，有需求的旅客購票時可自主選擇，但須同意靜音約定。

　　“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂。通常情況下，列車工作人員采用輕聲服務，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

　　如果旅客乘坐火車需要選擇“靜音車廂”時，通過鐵路12306網絡購票會在列車車次界面上看到“靜”字標識。一旦選擇，就意味著旅客在購票同時同意靜音約定。靜音約定包括：在“靜音車廂”內須保持安靜，動作輕柔避免產生噪聲；將手機等電子設備調至靜音或震動狀態(tài)；在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客如發(fā)生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時采用適當方式進行友好提醒、引導和勸阻，維護安靜、舒適的乘車環(huán)境。

　　焦作火車站提醒，“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，對車廂環(huán)境有“靜音”要求的旅客，可以在鐵路12306官網、手機客戶端以及自動售票機購票時勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項，系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車廂”席位。購買“靜音車廂”車票的旅客須自覺遵守靜音約定，共建共享文明、溫馨、安靜的列車旅行環(huán)境。

（記者李鍇）

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