濮陽(yáng)：創(chuàng)新推出征信專(zhuān)員機(jī)制
更新時(shí)間：2024/11/5 9:43:25 來(lái)源：大河網(wǎng)-河南日?qǐng)?bào)
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本報(bào)訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國(guó)人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統(tǒng)在我省濮陽(yáng)市近期推出的征信專(zhuān)員機(jī)制，以其創(chuàng)新的服務(wù)模式和顯著的利民成效，贏得廣泛關(guān)注和好評(píng)，切實(shí)維護(hù)了公眾征信權(quán)益。
今年以來(lái)，中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市分行大力優(yōu)化征信服務(wù)，不斷延伸征信“末梢”，創(chuàng)新工作方法，制定了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化征信專(zhuān)員制度的實(shí)施方案》，首創(chuàng)征信專(zhuān)員機(jī)制，推動(dòng)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立征信專(zhuān)員，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的征信業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)、投訴、溝通協(xié)調(diào)等工作。這一創(chuàng)新舉措，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面提升征信服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濮陽(yáng)市民張先生年初因急需資金周轉(zhuǎn)，向銀行申請(qǐng)貸款，卻因征信報(bào)告中的逾期記錄被拒之門(mén)外。他心急如焚，此時(shí)一家自稱(chēng)能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門(mén)，宣稱(chēng)只需支付5000元手續(xù)費(fèi)即可解決問(wèn)題。正當(dāng)張先生準(zhǔn)備付款時(shí)，農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)的征信專(zhuān)員及時(shí)介入，為其詳細(xì)講解征信修復(fù)騙局的套路和危害，并向他普及了正規(guī)的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調(diào)整政策。
“中國(guó)人民銀行的征信專(zhuān)員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題�！崩钆恳彩钦餍艑�(zhuān)員機(jī)制的受益者之一。她曾因收入中斷導(dǎo)致按揭貸款逾期，倍感無(wú)助和焦慮。征信專(zhuān)員不僅詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了她的實(shí)際情況，還耐心指導(dǎo)她準(zhǔn)備證明材料并提交了征信異議申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調(diào)整，信用記錄得以恢復(fù)。
據(jù)悉，自征信專(zhuān)員機(jī)制實(shí)施以來(lái)，中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市分行已累計(jì)設(shè)立征信專(zhuān)員432名，實(shí)現(xiàn)了該市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。這些征信專(zhuān)員以高度的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，為市民提供了超過(guò)1.6萬(wàn)次的咨詢(xún)服務(wù)和400余次的糾紛化解服務(wù)，成為公眾與征信系統(tǒng)接入機(jī)構(gòu)之間的橋梁和紐帶，持續(xù)提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
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本報(bào)訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國(guó)人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統(tǒng)在我省濮陽(yáng)市近期推出的征信專(zhuān)員機(jī)制，以其創(chuàng)新的服務(wù)模式和顯著的利民成效，贏得廣泛關(guān)注和好評(píng)，切實(shí)維護(hù)了公眾征信權(quán)益。
今年以來(lái)，中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市分行大力優(yōu)化征信服務(wù)，不斷延伸征信“末梢”，創(chuàng)新工作方法，制定了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化征信專(zhuān)員制度的實(shí)施方案》，首創(chuàng)征信專(zhuān)員機(jī)制，推動(dòng)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立征信專(zhuān)員，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的征信業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)、投訴、溝通協(xié)調(diào)等工作。這一創(chuàng)新舉措，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面提升征信服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濮陽(yáng)市民張先生年初因急需資金周轉(zhuǎn)，向銀行申請(qǐng)貸款，卻因征信報(bào)告中的逾期記錄被拒之門(mén)外。他心急如焚，此時(shí)一家自稱(chēng)能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門(mén)，宣稱(chēng)只需支付5000元手續(xù)費(fèi)即可解決問(wèn)題。正當(dāng)張先生準(zhǔn)備付款時(shí)，農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)的征信專(zhuān)員及時(shí)介入，為其詳細(xì)講解征信修復(fù)騙局的套路和危害，并向他普及了正規(guī)的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調(diào)整政策。
“中國(guó)人民銀行的征信專(zhuān)員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題。”李女士也是征信專(zhuān)員機(jī)制的受益者之一。她曾因收入中斷導(dǎo)致按揭貸款逾期，倍感無(wú)助和焦慮。征信專(zhuān)員不僅詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了她的實(shí)際情況，還耐心指導(dǎo)她準(zhǔn)備證明材料并提交了征信異議申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調(diào)整，信用記錄得以恢復(fù)。
據(jù)悉，自征信專(zhuān)員機(jī)制實(shí)施以來(lái)，中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市分行已累計(jì)設(shè)立征信專(zhuān)員432名，實(shí)現(xiàn)了該市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。這些征信專(zhuān)員以高度的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，為市民提供了超過(guò)1.6萬(wàn)次的咨詢(xún)服務(wù)和400余次的糾紛化解服務(wù)，成為公眾與征信系統(tǒng)接入機(jī)構(gòu)之間的橋梁和紐帶，持續(xù)提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
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