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三表計量出新規(guī),守護民生計量公平
□木 子
更新時間:2026/1/8 8:33:59    來源:焦作晚報

  民生計量,一頭連著群眾生活的柴米油鹽,一頭系著市場秩序的公平、公正。家里的水、電、氣三表走得準不準,關系到我們每個人的切身利益。市場監(jiān)管總局發(fā)布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計量行為合規(guī)指南》(以下簡稱《合規(guī)指南》),首次對水、電、氣表從“出生”到“退休”的全生命周期管理提出了明確要求。‌此舉著力解決百姓面臨的計量煩惱,守護民生計量公平。

  一言一行,皆系民生;一枝一葉,總關民情。如果對家里的水、電、氣計量結果有異議,居民如何投訴?如果與企業(yè)協(xié)商不成,又該如何維權?如果家里的水、電、氣表出現(xiàn)故障或者走得不準,多收了費,該怎么辦?《合規(guī)指南》對這些問題作出了詳細規(guī)定,一系列系統(tǒng)化、常態(tài)化的要求更扎實、更精細,全方位保障消費者權益。

  首先,新規(guī)從源頭便提出要求,以保障計量的準確性。相關公用企業(yè)“應該怎么做”“需要達到什么標準”,《合規(guī)指南》面面俱到,對居民水、電、氣表的采購、檢定、出入庫、安裝、輪換、報廢等環(huán)節(jié)提出細化要求,全鏈條規(guī)范,保障計量準確。

  其次,《合規(guī)指南》制定了專門的“故障處理規(guī)則”,明確了企業(yè)的責任義務,發(fā)生故障權益有保障,退賠規(guī)則明確。新規(guī)直接回應了用戶最為關心的“表不準多收了錢該如何處理”的疑問,切實解決消費者的后顧之憂。

  第三,保障消費者權益,暢通糾紛解決渠道是關鍵!逗弦(guī)指南》要求建立快速響應投訴機制,主動公開投訴渠道和投訴電話號碼。與此同時,《合規(guī)指南》也給用戶指明了路徑,可以申請計量仲裁檢定,并且明確規(guī)定仲裁期間,公用企業(yè)須保障用戶水、電、氣正常使用。此規(guī)定也從側面表明“想群眾之所想”的責任擔當,確保居民的基本生活不會因為糾紛而受到干擾,極大保障了居民的切身利益。

  民生計量無小事,關乎千家萬戶切身利益的水、電、氣表必須確保計量精準!逗弦(guī)指南》在為百姓破解計量煩惱的同時,守護了民生計量公平。只有把老百姓的利益放在首位,才能做好讓人民群眾可知、可感、可及的實事。也只有這樣,才能真正為民眾創(chuàng)造一個更加美好、舒適的生活環(huán)境。

 

新聞編輯:趙銀岷 
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    三表計量出新規(guī),守護民生計量公平
    □木 子
    2026/1/8 8:33:59    來源:焦作晚報

      民生計量,一頭連著群眾生活的柴米油鹽,一頭系著市場秩序的公平、公正。家里的水、電、氣三表走得準不準,關系到我們每個人的切身利益。市場監(jiān)管總局發(fā)布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計量行為合規(guī)指南》(以下簡稱《合規(guī)指南》),首次對水、電、氣表從“出生”到“退休”的全生命周期管理提出了明確要求。‌此舉著力解決百姓面臨的計量煩惱,守護民生計量公平。

      一言一行,皆系民生;一枝一葉,總關民情。如果對家里的水、電、氣計量結果有異議,居民如何投訴?如果與企業(yè)協(xié)商不成,又該如何維權?如果家里的水、電、氣表出現(xiàn)故障或者走得不準,多收了費,該怎么辦?《合規(guī)指南》對這些問題作出了詳細規(guī)定,一系列系統(tǒng)化、常態(tài)化的要求更扎實、更精細,全方位保障消費者權益。

      首先,新規(guī)從源頭便提出要求,以保障計量的準確性。相關公用企業(yè)“應該怎么做”“需要達到什么標準”,《合規(guī)指南》面面俱到,對居民水、電、氣表的采購、檢定、出入庫、安裝、輪換、報廢等環(huán)節(jié)提出細化要求,全鏈條規(guī)范,保障計量準確。

      其次,《合規(guī)指南》制定了專門的“故障處理規(guī)則”,明確了企業(yè)的責任義務,發(fā)生故障權益有保障,退賠規(guī)則明確。新規(guī)直接回應了用戶最為關心的“表不準多收了錢該如何處理”的疑問,切實解決消費者的后顧之憂。

      第三,保障消費者權益,暢通糾紛解決渠道是關鍵!逗弦(guī)指南》要求建立快速響應投訴機制,主動公開投訴渠道和投訴電話號碼。與此同時,《合規(guī)指南》也給用戶指明了路徑,可以申請計量仲裁檢定,并且明確規(guī)定仲裁期間,公用企業(yè)須保障用戶水、電、氣正常使用。此規(guī)定也從側面表明“想群眾之所想”的責任擔當,確保居民的基本生活不會因為糾紛而受到干擾,極大保障了居民的切身利益。

      民生計量無小事,關乎千家萬戶切身利益的水、電、氣表必須確保計量精準!逗弦(guī)指南》在為百姓破解計量煩惱的同時,守護了民生計量公平。只有把老百姓的利益放在首位,才能做好讓人民群眾可知、可感、可及的實事。也只有這樣,才能真正為民眾創(chuàng)造一個更加美好、舒適的生活環(huán)境。

     

    新聞編輯:趙銀岷 
     
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